1、選擇400業務能給企業帶來什么利益？

答：第一，400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象！
第二，企業400電話，不會占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。
第三，主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
第四，自助管理，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，不用變更號碼！

2、客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
答：不需要。客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付當地市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管客戶撥打400電話的公司在本地還是外地，都只需要支付市話費，被叫方支付相應資費。

3、400業務能否根據來電客戶的所在地轉接到當地電話上?
答：400號碼是可以設置區域轉接的。

4、能提供400的來電明細清單嗎？
答： 當您辦理一個400號碼后，我們會給您一個獨立的平臺，所有的操作都由您自己一手掌握！明細清單等應有盡有，讓您做到明明白白消費！

5、外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？
答：不用。用戶直接撥打400號碼即可。

6、公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不影響。只要是在國內走到哪兒用到哪兒。

7、我們和你們簽訂的終端業務合同協議是你們自己公司的嗎？
答：有我們自己的協議還有正規的聯通合同協議。

8、我的400電話有可靠性和長期使用保證嗎？
答：您申請使用的400電話是公司與中國聯通合作推出的新版400業務，只要您的帳戶余額充足，就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業所有。

9、我辦理的400電話能同時接聽多路通話嗎？
答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入，比如：中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等，就不會影響多用戶同時呼入。當然，同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量，如數字中繼可以允許同時30路通話，N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說，用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路。

10、我的400電話預付費用快用完了，怎樣續費？
答：您可以通過登陸您的網上銀行、淘寶帳戶支付或者通過各個銀行、郵局網點，向我們指定的銀行帳號匯款，匯款須通知我們公司客服人員，在確認匯款到帳后，由客服人員對您的帳號進行充值。

11、什么是智能呼轉？
答：智能呼轉就是按照雙方預先預定的呼轉號碼，由中國聯通新版400電話系統自動判斷呼轉，其中包括按順序呼轉、按時間呼轉、按地區呼轉等一系列設置。 按順序呼轉：支持：順序呼轉，隊列呼轉，隨機呼轉。按時間呼轉： 可以設置多個號碼，分別按照每天或分時段這2個條件，設置某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼。 按地區呼轉： 按照預先設定的地區進行呼轉，例如北京，上海，天津等地區呼轉到您的手機上，全國其他地區呼轉到您的固定電話上。系統可根據客戶來路，分別判斷呼轉。

12、呼轉號碼漫游狀態下接聽
答：如果您的呼轉號碼設定為手機，而且處于漫游狀態，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。（友情提示：您手機處于漫游狀態時接聽400電話，會產生漫游費用。）

13、限制特定區域來電 ？
答：400業務有區域呼轉的功能，您只需將這個區域的來電呼轉到空號碼上即可，同時我們還有呼叫阻截功能，您預先設定黑名單，黑名單內的號碼無權撥打您的400號碼。

14、國外用戶能否拔打我的400電話？
答：這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分攤付費電話，絕大多數國外用戶是可以撥打的，這主要是國際來話結算的問題。 結算費用不一樣。

15、辦理你們的400電話，還需要再增加什么硬件設備或者走聯通的電話線嗎?
答：您不需要增加任何設備和線路，只要有一個常用的電話號碼就可以，只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上，全國的用戶當撥打400電話的時候，會由系統自動轉到您的這個電話上。

16、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢？
答：您可以隨時登陸到您的400管理后臺，每條通話結束后，會實時的生成話費詳單，您可以根據詳單掌握到用戶的來電地區、來電號碼、通話時間以及該條通話所產生的具體費用。

17、提供哪些功能？哪些免費，哪些收費？
答：我們的400電話提供以下免費功能：默認可以綁定20個號碼，（可免費綁定20部電話，每增加一部240元/線/年）實時查詢通話記錄和話費詳單，任意更改呼轉號碼等功能。收費的功能有：企業總機、企業彩鈴等。

18、呼轉號碼綁定范圍
答：我們的400電話可以呼轉到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上，也可以呼轉到特服號、各類虛擬號碼，但考慮到400電話要接聽全國來電，呼轉向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現象，故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺，隨時修改呼轉號碼，并且是馬上生效的。

19、彩鈴錄制資費及扣費方式
答：普通中文彩鈴的錄制費200元，這個是聯通公司規定的，任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的，不能從話費里扣取。

20、提供發票嗎？是聯通的話費發票嗎?
答：我們在您繳費開通后，可以給您提供正規聯通發票，并且給您快遞到手中。（注：用戶必須填寫好用戶資料，包括地址、郵編、聯系人、聯系電話、Email，用戶提出開發票的要求后，需要弄清楚用戶的400號碼，提交給客服。）

21、號碼停機余額退還嗎?
答：由于我們是預付費業務，所以您的余額是無法退還的。

22、開通后怎么繳費/停機/長期使用?
答：您好，當您的帳戶余額不足月最低消費時，我們的客服會主動通知您續費的，您可以通過銀行匯款的方式充值，當您的余額不足15元時，聯通會給您停機，您的400號碼將無法正常接聽來電，然后按照每天1.65元計費，直到您的帳戶為負數時，聯通將把號碼收回，所以只要您注意帳戶余額，及時續費，就可以永遠使用下去。

23、那您們是硬交換還是軟交換呀？
答：我們是網通傳統的PSTN /100%有來電顯示的用硬交換。

24、400電話的付費方式
答：為了您能更好的控制話費，我們現在給您提供的付費方式是預付費方式。

25、附加功能的資費標準
答：企業彩鈴：功能費100元/年，免中文制作費。IVR語音導航：200元/年，免中文制作費。通話錄音：200元/年；語音留言：100元/年，免中文制作費。另外還有滿意度調查、電話會議、坐席工號提示等功能，更多詳情可咨詢我們的專業客服！